RETOURS & REMBOURSEMENT

Une procédure
claire et documentée.

En Suisse, il n’existe pas de droit général de révocation de 14 jours pour les achats en ligne. Only Cards TCG accorde toutefois une politique commerciale de retour volontaire dans les conditions ci-dessous, sans limiter les droits impératifs applicables.

1. Délai commercial

Une demande de retour volontaire peut être adressée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Contactez-nous avant tout envoi et attendez notre validation.

2. État du produit

Le produit doit être retourné dans l’état dans lequel il a été reçu, avec ses accessoires et emballages lorsque ceux-ci font partie du produit. Les cartes à l’unité doivent être manipulées avec soin et ne doivent pas avoir subi de dommage ou d’altération.

3. Pièces uniques et cartes gradées

Pour les cartes gradées, pièces uniques, produits personnalisés ou articles dont l’intégrité ne peut raisonnablement être rétablie, le retour commercial peut être exclu. Cette exclusion ne s’applique pas aux droits impératifs qui seraient applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

4. Produits scellés

Un produit vendu comme scellé doit rester scellé pour bénéficier d’un retour commercial volontaire lorsque cette condition est pertinente pour sa nature.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d’un retour volontaire, sauf accord contraire ou erreur imputable à Only Cards TCG.

6. Contrôle et remboursement

Après réception, l’article est contrôlé. Si le retour commercial est accepté, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement ou les modalités convenues, sous réserve des montants légalement déductibles lorsque cela est applicable.

7. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un mauvais article ou un produit endommagé, contactez-nous rapidement avec la référence de commande et des photos. Nous traiterons la situation séparément du retour volontaire.

8. Demande

[email protected] · +41 79 274 68 82.